Culla in legno con rete geometrica verde e materasso 120 x 60 x 80cm

1. Ambito di applicazione della sostituzione

Telegancedecor offre ai consumatori italiani un servizio di sostituzione per mobili e prodotti per la casa acquistati tramite il sito web.

La sostituzione si applica esclusivamente ai prodotti che:

• Sono nuovi e non utilizzati
• Non presentano danni, modifiche o segni di utilizzo
• Sono restituiti con la confezione originale, gli accessori e gli eventuali manuali inclusi

La sostituzione è limitata a prodotti di modello diverso o a prodotti di valore equivalente.

2. Procedura di richiesta di sostituzione

Per richiedere una sostituzione, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite:

Email: info@telegancedecor.com

Telefono: +1 8033057498

indicando il numero dell’ordine e il motivo della sostituzione.

Dopo la conferma della richiesta, il servizio clienti fornirà un’etichetta di reso prepagata (shipping label) da utilizzare per restituire il prodotto da sostituire.

L’utente dovrà:

• Imballare accuratamente il prodotto
• Assicurarsi che il prodotto sia completamente nuovo e non utilizzato
• Verificare che il prodotto, gli accessori e i manuali siano completi
• Applicare l’etichetta di reso prepagata
• Consegnare il pacco al partner logistico indicato (FedEx, UPS o DHL)

3. Costi di spedizione per la sostituzione

Le spese di trasporto relative alla sostituzione sono interamente a carico di Telegancedecor.

L’utente non dovrà sostenere costi aggiuntivi.

L’etichetta di reso prepagata copre i costi logistici relativi alla procedura di sostituzione, garantendo una gestione chiara del processo.

4. Indirizzo per la sostituzione

Si prega di inviare i prodotti da sostituire al seguente indirizzo:

T’ELEGANCE DECOR, LLC – Returns Department

2501 SOUTHWEST SAVAGE BLVD
PORT SAINT LUCIE, FL 34953
United States

5. Controllo del prodotto

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, effettueremo una verifica che include:

• Controllo delle condizioni generali del prodotto
• Verifica che il prodotto sia nuovo e non utilizzato
• Verifica dell’integrità della confezione originale
• Controllo della presenza di accessori e manuali di istruzione

La procedura di sostituzione proseguirà solo se il prodotto soddisfa le condizioni previste.

6. Spedizione del prodotto sostitutivo

Una volta confermato che il prodotto soddisfa le condizioni di sostituzione, provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo entro 2 giorni lavorativi.

Il prodotto sostitutivo verrà consegnato all’indirizzo italiano indicato dall’utente tramite FedEx, UPS o DHL.

L’utente potrà monitorare in qualsiasi momento lo stato della spedizione tramite il numero di tracciamento logistico.

7. Assistenza clienti

In caso di problemi o necessità di assistenza durante il processo di sostituzione, è possibile contattare il servizio clienti tramite:

Nome dell’azienda: T’ELEGANCE DECOR, LLC

Indirizzo: 2501 SOUTHWEST SAVAGE BLVD, PORT SAINT LUCIE, FL 34953, Stati Uniti

EIN: 88-3907291

Email: info@telegancedecor.com

Telefono: +1 8033057498

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.

Il servizio clienti fornirà istruzioni operative e supporto per garantire il corretto completamento della procedura di sostituzione.

1. Ambito di applicazione della cancellazione

Telegancedecor offre ai consumatori italiani un servizio di cancellazione degli ordini.

La presente politica si applica a tutti gli ordini di mobili e prodotti per la casa effettuati tramite il sito web.

Gli utenti possono richiedere la cancellazione dell’ordine esclusivamente se l’ordine non è ancora stato spedito.

2. Procedura di richiesta di cancellazione

L’utente deve contattare il servizio clienti entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine tramite:

Email: info@telegancedecor.com

Telefono: +1 8033057498

La richiesta deve includere il numero dell’ordine e il motivo della cancellazione.

Il servizio clienti confermerà entro 24 ore lo stato dell’ordine e informerà l’utente sulla possibilità di procedere con la cancellazione.

3. Ordini già spediti

Se l’ordine ha già lasciato il magazzino ed è entrato nel processo di trasporto, non sarà possibile annullarlo direttamente.

In questi casi, l’utente dovrà seguire la procedura prevista dalla Politica di Reso.

Il rimborso verrà elaborato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

4. Elaborazione del rimborso

Per gli ordini annullati con successo, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Il rimborso include:

• Il costo del prodotto
• Le spese di spedizione originali (se applicabili)

Eventuali promozioni o sconti verranno calcolati in base all’importo effettivamente pagato.

5. Assistenza clienti

In caso di problemi durante la procedura di cancellazione dell’ordine, è possibile contattare il servizio clienti tramite:

Nome dell’azienda: T’ELEGANCE DECOR, LLC

Indirizzo: 2501 SOUTHWEST SAVAGE BLVD, PORT SAINT LUCIE, FL 34953, Stati Uniti

EIN: 88-3907291

Email: info@telegancedecor.com

Telefono: +1 8033057498

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.

6. Informazioni importanti

• Si consiglia di inviare la richiesta di cancellazione entro 24 ore dall’ordine, per evitare che il prodotto entri nel processo di spedizione
• Le richieste di cancellazione si applicano esclusivamente agli ordini non ancora spediti
• Una volta che l’ordine entra nel processo logistico, verrà gestito secondo la Politica di Reso.