Informativa sulle spedizioni

 

1. Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati dal magazzino Telegancedecor dopo la conferma del pagamento.

Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi e comprende:

  • Verifica dell’ordine
  • Prelievo dei prodotti
  • Imballaggio
  • Preparazione della spedizione

Consigliamo ai clienti italiani di attendere il completamento della fase di preparazione prima della spedizione, in modo che l’ordine possa essere gestito correttamente.

2. Tempi di consegna

I prodotti vengono spediti da magazzini situati negli Stati Uniti e consegnati all’indirizzo indicato dal cliente in Italia tramite partner logistici internazionali.

Il tempo di consegna stimato è di 10–15 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono variare leggermente a causa di fattori quali trasporto internazionale, procedure doganali, condizioni meteorologiche o altri eventi non controllabili.

Forniamo un numero di tracciamento logistico per consentire ai clienti di monitorare in qualsiasi momento lo stato della spedizione.

3. Costi di spedizione e politica di spedizione gratuita

  • Spedizione gratuita: per ordini con importo totale pari o superiore a 110 EUR (IVA inclusa), la consegna è gratuita.
  • Spese di spedizione fisse: per ordini inferiori a 110 EUR (IVA inclusa), viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 10 EUR.

Tutti i costi vengono chiaramente visualizzati nella pagina di checkout, inclusi:

  • Prezzo dei prodotti
  • IVA (VAT)
  • Spese di trasporto

Non sono previsti costi nascosti, garantendo trasparenza sulle spese dell’ordine.

4. Area di consegna

Il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.

Tutti gli indirizzi di consegna devono essere validi e situati in Italia.

Si invita il cliente a verificare attentamente l’esattezza dell’indirizzo di spedizione al momento dell’ordine, per evitare ritardi o restituzioni del pacco.

5. Partner logistici

Telegancedecor collabora con partner logistici internazionali, tra cui FedEx, UPS e DHL.

Questi operatori si occupano del trasporto dei prodotti dal magazzino negli Stati Uniti fino all’indirizzo fornito dal cliente in Italia e offrono servizi di tracciamento logistico per consentire il monitoraggio della spedizione.

I clienti possono utilizzare il numero di tracciamento per verificare in qualsiasi momento lo stato della consegna.

6. Assistenza clienti

In caso di problemi durante il trasporto, come ritardi nella consegna, danni al pacco o richieste di modifica dell’indirizzo, è possibile contattare il servizio clienti tramite:

Nome dell’azienda: T’ELEGANCE DECOR, LLC

Indirizzo: 2501 SOUTHWEST SAVAGE BLVD, PORT SAINT LUCIE, FL 34953, Stati Uniti

EIN: 88-3907291

Telefono: +1 8033057498

Email: info@telegancedecor.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.

Fornire il numero dell’ordine e i dettagli del problema aiuterà il nostro servizio clienti a gestire la richiesta più rapidamente.