Informativa legale
1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
Le presenti informazioni legali supplementari si applicano a tutte le attività di vendita di mobili e prodotti per la casa effettuate tramite il sito web Telegancedecor verso consumatori situati in Italia, inclusi acquisti online, pagamenti, spedizioni e servizi correlati.
Informazioni aziendali:
Questo sito web è di proprietà di T’ELEGANCE DECOR, LLC
Ragione sociale: T’ELEGANCE DECOR, LLC
Indirizzo: 2501 SOUTHWEST SAVAGE BLVD, PORT SAINT LUCIE, FL 34953, Stati Uniti
EIN: 88-3907291
Telefono: +1 8033057498
Email: info@telegancedecor.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)
Il presente documento descrive i principi fondamentali relativi a prezzi, pagamenti, logistica, privacy e diritti dei consumatori, in conformità alle pratiche del commercio elettronico transfrontaliero e alla normativa applicabile in Italia.
2. Servizi offerti e gestione degli ordini
Telegancedecor vende mobili e prodotti per la casa ai consumatori italiani tramite il proprio sito web. Tutti gli ordini devono essere effettuati direttamente online.
- Visualizzazione dei prezzi: i prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR) e la pagina di checkout mostra l’importo totale dell’ordine.
- Modalità di consegna: le vendite transfrontaliere utilizzano il modello DDP (Delivered Duty Paid), pertanto i prezzi includono IVA italiana (VAT) e costi di importazione correlati, evitando costi aggiuntivi al momento della consegna.
- Anteprima ordine: prima del pagamento, il cliente può verificare l’intero ordine, inclusi prezzo dei prodotti, spese di spedizione e tasse applicabili.
3. Logistica e spedizione
I prodotti vengono spediti da magazzini situati negli Stati Uniti e consegnati all’indirizzo fornito dal cliente in Italia tramite servizi di trasporto internazionale.
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine verrà elaborato, preparato, imballato e spedito.
- Tempi di consegna stimati: 10–15 giorni lavorativi
- Tutti gli ordini includono il servizio di tracciamento logistico
- I tempi di consegna possono subire ritardi dovuti a trasporto internazionale, procedure doganali, condizioni meteorologiche o altri fattori esterni
4. Prezzi e tasse
Le pagine prodotto mostrano il prezzo base del prodotto, mentre la pagina di checkout indica l’importo totale effettivamente da pagare.
La composizione dei costi include:
- Prezzo del prodotto
- Spese di spedizione
- IVA e costi di importazione inclusi secondo il modello DDP
Prima del pagamento, l’utente può verificare integralmente l’importo totale senza costi nascosti, garantendo trasparenza delle spese.
5. Resi e assistenza post-vendita
Le politiche relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita sono descritte dettagliatamente nelle pagine dedicate del sito web.
Per richiedere un reso, il cliente dovrà fornire il numero dell’ordine. Il servizio clienti fornirà le istruzioni necessarie per la procedura.
Tutti i servizi post-vendita vengono gestiti in conformità con la normativa italiana applicabile sulla tutela dei consumatori.
6. Pagamenti e privacy
Durante il processo di pagamento vengono adottate misure standard di sicurezza:
- Non vengono conservati i dati completi delle carte di credito (numero carta, CVV, ecc.)
- I dati vengono trasmessi tramite connessioni crittografate
- Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR e delle normative italiane sulla privacy
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite fornitori esterni di servizi di pagamento e la valuta utilizzata per i pagamenti è l’euro (EUR).
Il nostro sito web utilizza la tecnologia di crittografia SSL (HTTPS) per garantire la sicurezza di tutte le transazioni e dei dati degli utenti, ed è conforme agli standard di sicurezza dei pagamenti (PCI DSS).
7. Servizio clienti e contatti
Per domande relative a ordini, pagamenti o prodotti, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
Telefono: +1 8033057498
Email: info@telegancedecor.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.
Si prega di fornire il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata del problema per consentire una gestione più efficiente della richiesta.
8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le attività svolte sul mercato italiano sono soggette alla normativa italiana applicabile in materia di tutela dei consumatori e alle relative disposizioni vigenti.
Eventuali controversie dovranno essere risolte prioritariamente tramite comunicazione diretta o mediazione.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali italiani competenti.
9. Diritti dei consumatori
In conformità con la normativa italiana sulla protezione dei dati e sui diritti dei consumatori, gli utenti hanno il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali
- Correggere dati inesatti
- Richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati nei limiti consentiti dalla legge
Le richieste possono essere inviate tramite i contatti sopra indicati.
Telegancedecor elaborerà tali richieste entro un termine ragionevole.
10. Aggiornamento delle informazioni
Le presenti informazioni legali supplementari possono essere aggiornate in seguito a modifiche operative o cambiamenti normativi.
La versione più recente sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.
Si consiglia ai consumatori di consultare periodicamente questa pagina per ottenere informazioni aggiornate.