1. Ambito di applicazione della cancellazione
Telegancedecor offre ai consumatori italiani un servizio di cancellazione degli ordini.
La presente politica si applica a tutti gli ordini di mobili e prodotti per la casa effettuati tramite il sito web.
Gli utenti possono richiedere la cancellazione dell’ordine esclusivamente se l’ordine non è ancora stato spedito.
2. Procedura di richiesta di cancellazione
L’utente deve contattare il servizio clienti entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine tramite:
Email: info@telegancedecor.com
Telefono: +1 8033057498
La richiesta deve includere il numero dell’ordine e il motivo della cancellazione.
Il servizio clienti confermerà entro 24 ore lo stato dell’ordine e informerà l’utente sulla possibilità di procedere con la cancellazione.
3. Ordini già spediti
Se l’ordine ha già lasciato il magazzino ed è entrato nel processo di trasporto, non sarà possibile annullarlo direttamente.
In questi casi, l’utente dovrà seguire la procedura prevista dalla Politica di Reso.
Il rimborso verrà elaborato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
4. Elaborazione del rimborso
Per gli ordini annullati con successo, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Il rimborso include:
- Il costo del prodotto
- Le spese di spedizione originali (se applicabili)
Eventuali promozioni o sconti verranno calcolati in base all’importo effettivamente pagato.
5. Assistenza clienti
In caso di problemi durante la procedura di cancellazione dell’ordine, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
Nome dell’azienda: T’ELEGANCE DECOR, LLC
Indirizzo: 2501 SOUTHWEST SAVAGE BLVD, PORT SAINT LUCIE, FL 34953, Stati Uniti
EIN: 88-3907291
Email: info@telegancedecor.com
Telefono: +1 8033057498
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.
6. Informazioni importanti
- Si consiglia di inviare la richiesta di cancellazione entro 24 ore dall’ordine, per evitare che il prodotto entri nel processo di spedizione
- Le richieste di cancellazione si applicano esclusivamente agli ordini non ancora spediti
- Una volta che l’ordine entra nel processo logistico, verrà gestito secondo la Politica di Reso.