Termini e condizioni del servizio

 

1. Informazioni aziendali

Il presente sito web e i relativi servizi sono gestiti da T’ELEGANCE DECOR, LLC, con sede in:

Ragione sociale: T’ELEGANCE DECOR, LLC

Indirizzo: 2501 SOUTHWEST SAVAGE BLVD, PORT SAINT LUCIE, FL 34953, Stati Uniti

EIN: 88-3907291

Telefono: +1 8033057498

Email: info@telegancedecor.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.

2. Ambito di applicazione del servizio

Le presenti condizioni si applicano a tutti i servizi forniti ai consumatori italiani tramite il sito web Telegancedecor, inclusi navigazione, ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza post-vendita per mobili e prodotti per la casa.

3. Requisiti dell’utente

Gli utenti che utilizzano i servizi del sito devono avere almeno 18 anni ed essere legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti.

4. Informazioni sui prodotti

Tutte le informazioni relative ai prodotti, comprese dimensioni, materiali, colori, peso e periodo di garanzia, sono indicate dettagliatamente nelle pagine prodotto.

Queste informazioni permettono agli utenti di comprendere le caratteristiche principali dei prodotti prima dell’acquisto.

5. Prezzi e imposte

  • Tutti i prezzi sono visualizzati in euro (EUR)
  • I prezzi dei prodotti includono l’IVA italiana (VAT)
  • Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi vengono chiaramente indicati nella pagina di checkout, permettendo all’utente di verificare l’importo totale prima del pagamento

6. Invio degli ordini

Gli utenti devono completare l’ordine tramite il sito web, fornendo informazioni corrette relative all’indirizzo di consegna, ai contatti e ai dati di pagamento.

Una volta inviato correttamente l’ordine, il sistema genererà un numero d’ordine.

7. Condizioni di pagamento

Accettiamo pagamenti con carte di credito Visa e MasterCard.

Tutti i pagamenti vengono effettuati in euro (EUR).

Le transazioni vengono elaborate tramite connessioni sicure e crittografate. Il sito non conserva il numero completo della carta di credito né il codice CVV.

8. Conferma dell’ordine

Dopo il completamento del pagamento, l’utente riceverà un’e-mail di conferma contenente:

  • Numero dell’ordine
  • Dettagli dei prodotti acquistati
  • Informazioni relative alla spedizione

9. Elaborazione degli ordini e spedizione

  • Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi
  • Tempo di consegna stimato: 10–15 giorni lavorativi
  • Gli ordini superiori a 110 EUR (IVA inclusa) beneficiano della spedizione gratuita
  • Per ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo fisso di spedizione di 10 EUR
  • Le consegne sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano
  • Le spedizioni vengono gestite da FedEx, UPS o DHL

10. Politica di reso

Gli utenti possono richiedere un reso senza obbligo di motivazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico di Telegancedecor, che fornirà un’etichetta di reso prepagata.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi.

11. Politica di sostituzione

Se il prodotto presenta difetti o non corrisponde alla descrizione, l’utente può richiedere una sostituzione.

Le spese relative alla sostituzione sono a carico di Telegancedecor.

Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata e, dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo entro 2 giorni lavorativi.

12. Garanzia e assistenza post-vendita

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni.

L’assistenza post-vendita include:

  • Supporto informativo sui prodotti
  • Assistenza per riparazioni
  • Supporto per pezzi di ricambio

Tutti i servizi vengono forniti in conformità alla normativa italiana applicabile sulla tutela dei consumatori.

13. Account utente

Gli utenti registrati devono fornire informazioni veritiere e custodire in modo sicuro il proprio account e la propria password.

La sicurezza dell’account è responsabilità dell’utente. Eventuali rischi derivanti dalla divulgazione delle credenziali di accesso saranno a carico dell’utente stesso.

14. Regole di comportamento dell’utente

Gli utenti non possono utilizzare il sito web per attività illegali, incluse, a titolo esemplificativo:

  • Frodi
  • Violazioni dei diritti di proprietà intellettuale
  • Diffusione di malware
  • Diffusione di informazioni false o ingannevoli

15. Privacy e protezione dei dati

La raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali avvengono in conformità al GDPR e alle normative italiane applicabili sulla privacy.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

  • Gestione degli ordini
  • Elaborazione dei pagamenti
  • Spedizioni
  • Servizio clienti

16. Cookies e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza Cookies essenziali e Cookies funzionali per mantenere il corretto funzionamento del sito, salvare le preferenze dell’utente e migliorare l’esperienza di navigazione.

Gli utenti possono gestire i Cookies o revocare il consenso tramite le impostazioni del browser.

17. Limitazioni di responsabilità

Ci impegniamo a consegnare i prodotti in sicurezza; tuttavia, eventuali ritardi o danni causati da forza maggiore (come condizioni meteorologiche avverse o controlli doganali) sono soggetti ai termini e alle condizioni del partner logistico. I consumatori sono tenuti a ispezionare i prodotti al momento della ricezione e a segnalare immediatamente eventuali difformità.

18. Proprietà intellettuale

I seguenti elementi del presente sito web sono tutelati dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale:

  • Testi
  • Immagini dei prodotti
  • Design del sito web
  • Marchi e loghi
  • Layout e struttura del sito web

È vietata qualsiasi forma di riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale senza previo consenso scritto.

19. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni e tutte le transazioni effettuate tramite il sito web sono regolate dalla legge italiana applicabile.

Eventuali controversie dovranno essere risolte prioritariamente tramite comunicazione diretta o mediazione.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali italiani competenti.

20. Modifiche ai Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni d'uso possono essere aggiornate a seguito di modifiche di natura legale, operativa o tecnica. La versione più recente sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore a partire dalla data di pubblicazione. Si consiglia agli utenti di consultare regolarmente il sito web per rimanere aggiornati.