1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
La presente politica di pagamento si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web Telegancedecor da consumatori situati in Italia per l’acquisto di mobili e prodotti per la casa, inclusi tutti i processi relativi alla gestione e al completamento del pagamento degli ordini.
Informazioni aziendali:
Questo sito web è di proprietà di T’ELEGANCE DECOR, LLC
Ragione sociale: T’ELEGANCE DECOR, LLC
Indirizzo: 2501 SOUTHWEST SAVAGE BLVD, PORT SAINT LUCIE, FL 34953, Stati Uniti
EIN: 88-3907291
Telefono: +1 8033057498
Email: info@telegancedecor.com
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time)
I clienti possono contattarci via telefono o e-mail.
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.
2. Metodi di pagamento accettati
Per soddisfare le abitudini di pagamento dei consumatori italiani, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito: Visa, MasterCard
- Valuta di pagamento: tutti gli ordini vengono elaborati in euro (EUR)
Dopo la conferma dell’ordine, la pagina di pagamento mostrerà l’importo totale e tutte le informazioni relative al pagamento.
Si consiglia di verificare attentamente tutti i dettagli prima di completare il pagamento.
3. Composizione del costo dell’ordine
L’importo totale dell’ordine comprende le seguenti voci:
- Prezzo del prodotto: indicato nella pagina del prodotto
- Spese di spedizione: calcolate in base all’ordine e mostrate al checkout
- Tasse e dazi: tutti gli ordini includono IVA italiana (VAT) e dazi doganali secondo il principio DDP (Delivered Duty Paid)
Tutti gli importi sono mostrati in euro (EUR) per garantire trasparenza e assenza di costi nascosti.
4. Sicurezza dei pagamenti e trattamento dei dati
Per garantire la sicurezza delle transazioni adottiamo le seguenti misure:
- Non conserviamo i dati completi delle carte di credito (numero carta o CVV)
- La trasmissione dei dati avviene tramite connessioni crittografate
- Monitoraggio di base delle attività di pagamento sospette o anomale
- Tutti i pagamenti sono gestiti tramite fornitori terzi di servizi di pagamento
5. Gestione dei problemi di pagamento
In caso di problemi durante il pagamento:
- Pagamento non riuscito: verificare i dati della carta, il saldo e l’attivazione dei pagamenti online
- Problemi tecnici: aggiornare la pagina o riprovare il pagamento
- Importo errato: interrompere la transazione e contattare il servizio clienti
- Addebito duplicato: fornire numero ordine e prova del pagamento per verifica
Il servizio clienti analizzerà ogni caso e fornirà assistenza per la risoluzione.
6. Responsabilità delle parti
- Gli errori di sistema (pagamenti falliti o doppi addebiti) saranno verificati e gestiti dal servizio clienti
- Gli errori dell’utente riceveranno supporto operativo
- I problemi legati a banche o circuiti di pagamento sono gestiti dai rispettivi fornitori
Telegancedecor è responsabile esclusivamente delle operazioni sotto il proprio controllo e garantisce un ambiente di pagamento sicuro.
7. Servizio clienti e contatti
Telefono: +1 8033057498
Email: info@telegancedecor.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time)
Si prega di fornire sempre il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema.
Risponderemo entro 24 ore.
8. Aggiornamenti della politica
La presente politica può essere aggiornata in base a modifiche operative o normative.
La versione aggiornata sarà sempre pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.